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Ratgeber zu IT-Themen für KMU, Praxen und Kanzleien – jede Angabe mit Quelle – und reale Fallbeispiele aus unserem IT-Support-Alltag.
Ratgeber
Windows 10 Support-Ende und ESU: Was Unternehmen jetzt tun müssen
Der Support für Windows 10 endete am 14.10.2025. Wir zeigen ESU-Preis und Laufzeit, die Windows-11-Anforderungen und einen Schrittplan für kleine Unternehmen.
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NIS2-Umsetzung für KMU: Wer betroffen ist und was jetzt gilt
Das NIS-2-Umsetzungsgesetz gilt seit dem 6. Dezember 2025. Wir erklären Schwellenwerte, Registrierung, Meldefristen, Bußgelder und die ersten Schritte für KMU.
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Microsoft 365 Business Basic, Standard oder Premium: Welcher Plan passt?
Was Business Basic, Standard und Premium enthalten, was Premium an Sicherheit zusätzlich bringt und was die Pläne in EUR und CHF kosten (Stand Oktober 2026).
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Microsoft Intune erklärt: Geräteverwaltung für Unternehmen
Microsoft Intune verwaltet Geräte und Apps aus der Cloud. Wir erklären MDM und MAM, Lizenzen, Autopilot, bedingten Zugriff und die typischen Einführungsschritte.
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Exchange Online: Pläne, Preise und Migrationswege im Überblick
Plan 1 oder Plan 2? Wir vergleichen Postfachgröße, Archiv und Preise und erklären die Migrationswege nach Exchange Online samt Limits (Stand Oktober 2026).
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Spam-Ordner: Wo er ist und warum Firmenmails dort landen
Wo der Spam-Ordner in Gmail, Outlook und auf dem iPhone liegt und wie Sie Mails als Kein Spam markieren. Dazu: SPF, DKIM, DMARC und die Absenderregeln von Google, Yahoo und Microsoft.
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Datensicherung im Unternehmen: 3-2-1-Regel, Backup-Arten und Restore-Test
Drei Kopien, zwei Medien, eine extern: Wir erklären die 3-2-1-Regel, die Backup-Arten, RPO und RTO sowie die BSI-Vorgaben zu Offline-Kopie und Restore-Test.
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IT-Notfallplan für KMU: Aufbau, Inhalte und BSI-Vorlagen
Ein IT-Notfallplan regelt Kontakte, Meldewege, Wiederanlauf und Notbetrieb. Wir zeigen den Aufbau nach BSI-Standard 200-4 und die Vorlagen, die das BSI für KMU bereitstellt.
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IT-Support Kosten: Was IT-Dienstleister auf ihren Websites veröffentlichen
Stundensatz, Pauschale pro Benutzer oder Paket: Wir haben die öffentlich genannten Preise von sieben IT-Dienstleistern aus Deutschland und der Schweiz geprüft.
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IT-Dienstleister: Was er leistet, welche Verträge es gibt und worauf Sie bei der Auswahl achten
Was ein IT-Dienstleister leistet, wie sich Systemhaus und Managed Service Provider abgrenzen, welche Vertragsformen in DE und CH gelten und worauf es bei der Auswahl ankommt.
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WordPress-Wartungsvertrag: Was Wartung umfasst und was der Vertrag regeln sollte
Was zu einer WordPress-Wartung gehört, welche PHP-Version aktuell unterstützt wird, was das BFSG verlangt und welche Punkte ein Wartungsvertrag regeln sollte.
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Datenschutzgesetz Schweiz: Was das revDSG technisch von Unternehmen verlangt
Das revDSG gilt seit dem 1. September 2023. Wir zeigen, was Datensicherheit, Verzeichnis, Meldepflicht und Auslandsbekanntgabe technisch bedeuten.
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Teams Telefonie in der Schweiz: Drei Wege ins Telefonnetz
Teams Phone braucht eine Zusatzlizenz und einen Weg ins Telefonnetz. Wir vergleichen Calling Plan, Operator Connect und Direct Routing für die Schweiz.
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Telematikinfrastruktur (TI): Konnektor, Komponenten und die Fristen 2026
Was die TI ist, welche Komponenten eine Praxis braucht und was 2026 bei Konnektor, SMC-B und Kartenterminal gilt, nach den Angaben der gematik.
Weiterlesen →Fallbeispiele aus dem IT-Support
Fehlerdiagnose ohne Maus: Wie sich ein mehrfacher Software-Absturz per PowerShell aufklären lässt
Ein Praxis-Kunde, ein mehrfach abstürzendes Sidexis 4 – und eine Diagnose komplett per PowerShell statt Ereignisanzeige.
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Wenn der Server stirbt: Eine Notfall-Migration auf neue Hardware, Schritt für Schritt
Totalausfall eines Hyper-V-Hosts, ein taggenaues Backup und zwei Fallstricke: Geister-Host und falsches VLAN.
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Wenn ein Plugin sich nicht registrieren lässt: Der wahre Grund hinter einem MSI-Fehler 1603
Ein 3D-Plugin bricht mit Fehler 1603 ab – eine Ablaufverfolgung deckt eine fehlende, abgekündigte Windows-Komponente auf.
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Ein Klick in der Benutzerverwaltung — und vier Abende Fehlersuche
Warum ein administrativ zurückgesetztes Windows-Kennwort die DPAPI-Schlüsselkette unwiderruflich zerstört – und ein Benutzerprofil neu aufgesetzt werden musste.
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ISDN am Stiegeler-Glasfaseranschluss weiterbetreiben
Beim Wechsel auf einen Stiegeler-Glasfaseranschluss (FTTH) steht die alte ISDN-Anlage ohne Anschluss da. Eine gebrauchte FRITZ!Box 7590 hinter der Providerbox löst das – mit drei Einschränkungen.
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Wenn der Trunk nicht kaputt ist, sondern gekündigt
3CX-Fallstudie: Ein gekündigter SIP-Trunk und drei Routing-Regeln ohne Fallback legten monatelang die Schweiz-Erreichbarkeit eines Kunden lahm.
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Die Telefonanlage funktioniert nur teilweise
Forensischer Fallbericht: Eine 3CX-Anlage schien defekt, dabei lief der Server darunter siebzehn Tage lang mit DDoS-Schadsoftware – vier Theorien, ein echter Befund.
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Der Browser hält die alte Fassung fest
Ein aktualisiertes Web-Werkzeug bleibt beim Nutzer wochenlang alt — warum das heuristische Caching daran schuld ist und wie ein Versionscheck neu lädt, ohne gespeicherte Daten anzufassen.
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„Verbindung zum Server verloren“: Wenn der Empfangs-PC einfach einschläft
Nach dem Tausch eines Empfangs-PCs meldete die Praxissoftware immer wieder Verbindungsabbrüche. Ursache waren Standby und die Energieverwaltung der Netzwerkkarte — drei Einstellungen beheben das dauerhaft.
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KIM nach dem PC-Tausch: Vier Ursachen hintereinander
Nach einem PC-Tausch in einer Zahnarztpraxis blieb KIM tot. Falscher Host, fehlende DNS-Weiterleitung für .telematik, fehlende Konnektor-Konfiguration und das Fachdienst-Zertifikat — Schicht für Schicht aufgelöst.
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Neue IT für eine Zahnarztpraxis: Was bei einem Komplettumzug wirklich Zeit kostet
Rückblick auf einen kompletten Praxis-IT-Umzug: Server und Virtualisierung, Datensicherung mit echtem Rückspieltest, Praxissoftware, Röntgen, Telematik, VLANs und Dokumentation — und wo die Zeit tatsächlich hingeht.
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Zwei Access Points, zwei Netze: Warum ein PC beim Roaming die Verbindung verlor
Ein CAD/CAM-Rechner verlor beim Roaming zwischen zwei Access Points die Verbindung. Dieselbe SSID lieferte über zwei Switchports zwei verschiedene VLANs — und die Umstellung hat eine eigene Reihenfolge.
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3,9 MB für ein daumengroßes Bild: die Lücke in der Auswahlliste
Auf Telefonen mit hoher Pixeldichte lud eine Fotogalerie die unskalierte 50-Megapixel-Vorlage, einzelne Bilder fehlten ganz. Ursache: eine Lücke im srcset und eine 145 Byte große AVIF-Datei.
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Wenn der Konnektor nicht kaputt ist, sondern der Schlüssel im Hintergrund wechselt
Eine Zahnarztpraxis verliert ohne Vorwarnung die TI-Verbindung. Ursache war kein Defekt, sondern ein bundesweiter DNSSEC-Schlüsseltausch samt RSA2ECC-Umstellung – mit Workaround, Prüfschritten und einem offenen Einzelbefund.
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BladeDraw ist im App Store: Vektorzeichnen, bei dem jeder Strich editierbar bleibt
Unsere erste eigene App ist da: Vektorpinsel, Ebenen und PDF-Import – und jeder Strich bleibt auch Wochen später noch änderbar.
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