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Reale Fallbeispiele aus unserem IT-Support-Alltag – dokumentiert, nachvollziehbar, ohne erfundene Lösungen.
Fehlerdiagnose ohne Maus: Wie sich ein mehrfacher Software-Absturz per PowerShell aufklären lässt
Ein Praxis-Kunde, ein mehrfach abstürzendes Sidexis 4 – und eine Diagnose komplett per PowerShell statt Ereignisanzeige.
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Wenn der Server stirbt: Eine Notfall-Migration auf neue Hardware, Schritt für Schritt
Totalausfall eines Hyper-V-Hosts, ein taggenaues Backup und zwei Fallstricke: Geister-Host und falsches VLAN.
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Wenn ein Plugin sich nicht registrieren lässt: Der wahre Grund hinter einem MSI-Fehler 1603
Ein 3D-Plugin bricht mit Fehler 1603 ab – eine Ablaufverfolgung deckt eine fehlende, abgekündigte Windows-Komponente auf.
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Ein Klick in der Benutzerverwaltung — und vier Abende Fehlersuche
Warum ein administrativ zurückgesetztes Windows-Kennwort die DPAPI-Schlüsselkette unwiderruflich zerstört – und ein Benutzerprofil neu aufgesetzt werden musste.
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ISDN am Stiegeler-Glasfaseranschluss weiterbetreiben
Beim Wechsel auf einen Stiegeler-Glasfaseranschluss (FTTH) steht die alte ISDN-Anlage ohne Anschluss da. Eine gebrauchte FRITZ!Box 7590 hinter der Providerbox löst das – mit drei Einschränkungen.
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Wenn der Trunk nicht kaputt ist, sondern gekündigt
3CX-Fallstudie: Ein gekündigter SIP-Trunk und drei Routing-Regeln ohne Fallback legten monatelang die Schweiz-Erreichbarkeit eines Kunden lahm.
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Die Telefonanlage funktioniert nur teilweise
Forensischer Fallbericht: Eine 3CX-Anlage schien defekt, dabei lief der Server darunter siebzehn Tage lang mit DDoS-Schadsoftware – vier Theorien, ein echter Befund.
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Der Browser hält die alte Fassung fest
Ein aktualisiertes Web-Werkzeug bleibt beim Nutzer wochenlang alt — warum das heuristische Caching daran schuld ist und wie ein Versionscheck neu lädt, ohne gespeicherte Daten anzufassen.
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