IT-Betreuung und Website-Wartung

IT-Betreuung, die remote genauso zuverlässig ist wie vor Ort

Eine Website, die niemand mehr pflegt. Ein Server, dessen Backup noch nie geprüft wurde. Eine Telefonanlage, die beim nächsten Umzug Probleme macht. Das sind keine Ausnahmefälle, sondern der Normalzustand, wenn IT nebenbei mitläuft statt aktiv betreut zu werden. Genau hier setzen wir an – mit sechs klar abgegrenzten Leistungen, dokumentiertem Aufwand und Arbeit, die erst dann in Rechnung gestellt wird, wenn sie abgenommen ist.

Unsere Leistungen

Am häufigsten gefragt sind laufende Website-Wartung – Updates, Backup und Betreuung für WordPress-Seiten, auch mit Elementor – und Managed IT Services, die laufende Überwachung von Servern, Arbeitsplätzen und Netzwerk. Dazu kommen 3CX-Telefonanlagen, die Migration nach Microsoft 365, IT-Security & Backup und Cloud-Infrastruktur für Betriebe mit mehreren Standorten. Jede Leistung hat eine eigene Seite mit Details zu Umfang, Vorgehen und – wo möglich – zur Kostenstruktur.

Wie wir arbeiten

• Erreichbarkeit. Anfragen werden als Ticket erfasst und bearbeitet – nicht in einer Mailbox liegen gelassen, bis jemand nachfragt.
• Transparenz bei Aufwand und Rechnung. Der Aufwand wird vor Beauftragung eingeschätzt. Änderungen daran werden begründet, nicht stillschweigend nachberechnet.
• Arbeiten im Kundeninteresse. Empfehlungen richten sich danach, was das konkrete Problem löst – nicht danach, was sich am besten verkaufen lässt.
• Nachweisbar abgeschlossene Arbeiten. Eine Arbeit gilt als abgeschlossen, wenn sie abgenommen wurde. Erst danach wird sie in Rechnung gestellt.

Diese vier Punkte sind keine Werbeaussage, sondern eine direkte Antwort auf das, was uns neue Kunden am häufigsten über ihren bisherigen Dienstleister berichten: schwer erreichbar, Aufwand nicht nachvollziehbar, Rechnungen für Arbeiten, die nie zu Ende geführt wurden.

Überregional, mit einem festen Vor-Ort-Gebiet

Wartung, Migration und laufende Betreuung brauchen keine Anfahrt – sie laufen remote, zuverlässig unabhängig von der Entfernung. Deshalb betreuen wir Kunden nicht nur in der Grenzregion, sondern in ganz Deutschland und der Schweiz. Wo ein persönlicher Termin vor Ort sinnvoll ist – Verkabelung, Hardware-Einbau, ein erstes Kennenlernen –, bieten wir das im Umkreis von rund 30 km um unsere Standorte in Lauchringen und Rafz an. Das ist kein Rückzugsgebiet, sondern die Ergänzung: persönlich, wo es zählt, remote, wo es schneller und genauso zuverlässig ist.

Einsatzgebiet

Details zu den Orten und Regionen, die wir regelmässig vor Ort besuchen, stehen auf der Einsatzgebiet-Übersicht. Für Kunden ausserhalb dieses Gebiets gilt: Website-Wartung, Managed IT Services und die übrigen Leistungen sind davon unabhängig verfügbar.

Vertragspartner

Für Kunden in Deutschland und in der Schweiz arbeiten wir über zwei eigenständige Gesellschaften – eine für jedes Land. Keine ist Niederlassung oder Tochtergesellschaft der anderen. Ihr Vertragspartner ist jeweils die Gesellschaft in Ihrem Land; die vollständigen Angaben stehen im Kontaktbereich dieser Seite und im Impressum.

Feuerwehr Samtgemeinde Holtriem in Westerholt (Ostfriesland) betreuen wir remote.

Dierstein Solutions (frühere Zusammenarbeit).