Was ist 3CX? Telefonanlage, Editionen und Preise erklärt

3CX ist eine Telefonanlage, die als Software läuft. Der Hersteller beschreibt sie als VoIP-Telefonanlage, die sich lokal, selbst gehostet in der Cloud oder vom Hersteller gehostet betreiben lässt. Telefoniert wird über Apps für Windows, Browser, iOS und Android oder über SIP-Tischtelefone. Lizenziert wird nicht pro Nutzer, sondern pro System und Jahr. Wir erklären, was das bedeutet, was die Editionen kosten und was neben der Lizenz anfällt (Stand: 13. November 2026).

Was ist 3CX?

3CX ist eine softwarebasierte Telefonanlage (PBX). Die Vermittlung, die früher ein Gerät im Technikraum erledigt hat, läuft als Programm auf einem Server. Das Unternehmen 3CX wurde nach eigenen Angaben 2005 gegründet.

Die Verbindung ins Telefonnetz stellt ein SIP-Trunk her, also ein Telefonanschluss über das Internet. Den Anbieter wählt der Betreiber der Anlage selbst. Laut 3CX lassen sich bestehende Rufnummern mitnehmen, wenn der Anbieter auf der Liste der unterstützten SIP-Trunk-Anbieter steht. Als Beispiele nennt 3CX dort Reventix, die Deutsche Telekom und Peoplefone.

Drei Betriebsarten

3CX nennt auf der Produktseite drei Wege, die Anlage zu betreiben:

• 3CX Hosted: Der Hersteller betreibt die Anlage. Das Hosting kostet zusätzlich zur Lizenz (siehe Preistabelle).
• Selbst gehostet in der Cloud: Die Anlage läuft auf einem eigenen Cloud-Server. 3CX nennt Amazon, Google und Azure.
• Lokal: Die Anlage läuft im eigenen Haus unter Windows oder Linux, auf einem physischen Server oder einer virtuellen Maschine (Hyper-V, VMware, KVM).

Welche Variante passt, hängt weniger von 3CX ab als vom Betrieb: von der Internetleitung, vom Datenstandort und davon, wer die Anlage betreut. Die Abwägung ist dieselbe wie bei anderen Diensten. Wir haben sie im Beitrag Cloud, hybrid oder eigener Server als Gastbeitrag veröffentlicht.

Was die Anlage kann

Die Funktionsliste von 3CX (laut Hersteller zuletzt am 11. September 2026 aktualisiert) führt unter anderem diese Funktionen auf:

• Telefonie: digitale Rezeption (IVR), Rufgruppen, Warteschleifen, Anrufe parken und abnehmen, Durchsagen, integrierter Faxserver
• Apps: Windows-App, Webclient, iOS und Android, dazu SIP-Telefone und Headset-Integration
• Callcenter: Anrufaufzeichnung, Anrufberichte, Rückruf, Aufschalten und Zuhören, Wallboard
• Zusammenarbeit: Videokonferenzen, Live-Chat für die Website, SMS und WhatsApp-Integration
• Integration: Microsoft 365, Google Workspace, CRM-Systeme, Microsoft Teams Direct Routing
• KI: Transkription, Anrufzusammenfassung und KI-Agenten

Nicht jede Edition enthält jede Funktion. Bei Videokonferenzen nennt die Liste zum Beispiel 250 Teilnehmer für die AI-Edition und 100 für PRO. Mehrere Funktionen stehen dort unter „Enterprise-Funktionen für 16SC+“, darunter das integrierte Failover und die Teams-Integration. Vor dem Kauf lohnt deshalb ein Blick in die Liste, Zeile für Zeile.

Das Lizenzmodell: gleichzeitige Gespräche statt Nutzer

3CX berechnet laut Preisseite „einen festen Jahrespreis pro 3CX-System, basierend auf der Anzahl gleichzeitig stattfindender interner und externer Anrufe (SC)“. SC steht für Simultaneous Calls. Zwei Punkte sind dabei wichtig:

• Interne Gespräche zählen mit. Telefonieren zwei Kollegen miteinander, belegt das ein gleichzeitiges Gespräch.
• Die Nutzerzahl ist trotzdem begrenzt. Jede Stufe hat eine maximale Nutzerzahl. 3CX weist einen rechnerischen Preis je Nutzer und Monat aus (Jahrespreis ÷ 12 ÷ maximale Nutzerzahl). Rechnet man zurück, ergeben sich 40 Nutzer bei 8SC, 80 bei 16SC und 120 bei 24SC. Das ist unsere eigene Rückrechnung aus den Herstellerangaben.

Kommerzielle Lizenzen gibt es in den Editionen Basic, PRO und AI, jeweils ab 8SC. Daneben bietet 3CX eine kostenlose Variante an: Die Preisseite bewirbt 3CX FREE als dauerhaft kostenlos für bis zu 10 Nutzer inklusive Hosting.

Was 3CX kostet

Die folgenden Jahrespreise stammen von der Preisseite von 3CX, abgerufen am 13. November 2026. 3CX weist sie in US-Dollar aus, ohne Steuern und Mehrwertsteuer.

Alle Angaben je System und Jahr. Die Preisliste reicht bis 1024SC. Für Verlängerungen ab drei Jahren und ab 24SC nennt 3CX zehn Prozent Rabatt auf die Lizenz, das Hosting ist davon ausgenommen. 3CX weist außerdem darauf hin, dass die Preise Wechselkursschwankungen unterliegen und sich ohne Ankündigung ändern können.

Was neben der Lizenz anfällt

Die Lizenz ist nur ein Teil der Rechnung. Vier weitere Posten gehören in jeden Vergleich:

• SIP-Trunk und Gesprächsgebühren: Sie gehen an den Telefonanbieter, nicht an 3CX.
• Server oder Hosting: entweder das Hosting durch 3CX aus der Tabelle oder ein eigener Server.
• Endgeräte: Tischtelefone und Headsets, sofern nicht nur die Apps genutzt werden.
• Einrichtung und Betrieb: Rufnummernplan, Ansagen, Geschäftszeiten, Updates, Datensicherung und Absicherung der Anlage.

Den letzten Punkt sollte niemand zu knapp planen. Eine Telefonanlage, die aus dem Internet erreichbar ist, ist ein Angriffsziel. Wie das im Ernstfall aussieht, zeigt unser Fallbeispiel zu einem Telefonausfall, hinter dem eine Server-Kompromittierung steckte. Und nicht jeder Ausfall liegt an der Anlage: In einem anderen Fall war der Trunk nicht gestört, sondern gekündigt.

Vor der Umstellung klären

1. Gleichzeitige Gespräche zählen. Maßgeblich ist die Spitze am stärksten Tag, intern und extern zusammen.
2. Rufnummern und Anbieter prüfen. Steht der gewünschte SIP-Trunk-Anbieter auf der Liste von 3CX? Welche Kündigungsfristen hat der alte Anschluss?
3. Altgeräte erfassen. Fax, Türsprechstelle, Aufzugnotruf und Alarmanlage können noch an ISDN- oder Analoganschlüssen hängen. Was dabei zu beachten ist, beschreiben wir im Beitrag ISDN am Glasfaseranschluss.
4. Betriebsart festlegen. Hosted, eigene Cloud oder lokal, je nach Leitung, Datenstandort und Betreuung.
5. Edition anhand der Funktionsliste wählen, nicht anhand des Preises.

Wie wir 3CX-Anlagen einrichten, migrieren und betreuen, steht auf der Seite 3CX-Telefonanlage. Fragen beantworten wir über den Kontakt.

Häufige Fragen

Was ist 3CX?

3CX ist eine softwarebasierte VoIP-Telefonanlage. Sie läuft auf einem Server im eigenen Haus, in der Cloud oder beim Hersteller. Telefoniert wird über Apps für Windows, Browser, iOS und Android oder über SIP-Telefone.

Was kostet eine 3CX-Telefonanlage?

3CX berechnet einen Jahrespreis je System nach gleichzeitigen Gesprächen. Laut Preisseite kostet die kleinste kommerzielle Stufe mit 8 gleichzeitigen Gesprächen 300 US-Dollar (Basic), 395 US-Dollar (PRO) oder 575 US-Dollar (AI) pro Jahr, ohne Steuern (Stand: 13. November 2026). Dazu kommen SIP-Trunk, Hosting oder Server, Endgeräte und die Einrichtung.

Gibt es 3CX kostenlos?

Ja. 3CX bewirbt auf der Preisseite 3CX FREE als dauerhaft kostenlos für bis zu 10 Nutzer inklusive Hosting. Welche Funktionen die kostenlose Variante enthält, zeigt die Funktionsliste des Herstellers.

Was bedeutet 8SC bei 3CX?

SC steht für Simultaneous Calls, also gleichzeitige Gespräche. Bei 8SC können acht Gespräche gleichzeitig laufen. Laut 3CX zählen interne und externe Anrufe.

Kann man bei 3CX die bisherigen Rufnummern behalten?

Laut 3CX ja, wenn der Telefonanbieter auf der Liste der unterstützten SIP-Trunk-Anbieter steht. Die Portierung selbst läuft über den Telefonanbieter.

Braucht man für 3CX noch Tischtelefone?

Nein. 3CX bietet Apps für Windows, Browser, iOS und Android. SIP-Tischtelefone lassen sich zusätzlich anschließen. Welche Modelle 3CX unterstützt, steht auf der Seite Unterstützte IP-Telefone.

Quellen

1. 3CX: Preise und Editionen (3cx.de), abgerufen am 13.11.2026
2. 3CX: Komplette Funktionsliste (3cx.de), abgerufen am 13.11.2026
3. 3CX: Die VoIP-Telefonanlage, lokal oder selbst gehostet (3cx.de), abgerufen am 13.11.2026