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BladeDraw Support

Hilfe, Kontakt und Antworten auf häufige Fragen.

BladeDraw ist eine Zeichen-App für Vektor- und Freihandarbeiten auf iPad, iPhone und Mac. Wenn etwas nicht funktioniert oder Ihnen etwas fehlt, schreiben Sie uns — wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Kontakt

E-Mail

bladedraw@bitblade.de

Der schnellste Weg, auch für Fehlermeldungen.

Telefon

+49 69 271 470 980

Montag bis Freitag, 9–17 Uhr.

Bitblade Solutions UG (haftungsbeschränkt)
Siemensstraße 14 · 79787 Lauchringen · Deutschland

Systemvoraussetzungen

Einen Fehler melden

Damit wir ein Problem nachstellen können, helfen uns drei Angaben:

Wenn es um eine bestimmte Zeichnung oder eine importierte Datei geht, hängen Sie diese bitte an — ohne sie lässt sich ein Import-Problem meist nicht nachvollziehen.

Häufige Fragen

Wo liegen meine Zeichnungen?

Im geschützten Speicherbereich der App auf Ihrem Gerät. BladeDraw braucht kein Benutzerkonto und überträgt nichts an uns. Zum Auslagern nutzen Sie die Sicherung: Sie schreibt die gesamte Bibliothek als eine Datei in einen Ordner Ihrer Wahl, zum Beispiel in iCloud Drive.

Sind meine Zeichnungen in der iCloud-Sicherung enthalten?

Ja, sofern Sie die iCloud-Gerätesicherung eingeschaltet haben (Einstellungen › Apple-Account › iCloud › iCloud-Backup). Das ist eine Funktion des Betriebssystems. Verlassen Sie sich darauf nicht allein — legen Sie zusätzlich eigene Sicherungen an.

Wie bekomme ich meine Arbeit auf ein anderes Gerät?

Über die Sicherung: auf dem alten Gerät die Bibliothek sichern, die Datei in iCloud Drive oder einen anderen geteilten Ordner legen und auf dem neuen Gerät wieder einlesen. Einzelne Zeichnungen lassen sich auch direkt exportieren und teilen.

Warum erkennt der PDF-Import manche Texte nicht sauber?

BladeDraw liest zuerst den echten Text aus dem PDF. Enthält eine Seite nur ein Bild — etwa bei einem Scan —, gibt es keinen Text zu lesen. Schalten Sie in diesem Fall im Import die Texterkennung hinzu; sie liest den Text aus dem Bild. Bei sehr kleinen Schriften oder schiefen Scans hilft es, die Seite vor dem Import zu drehen.

Funktioniert BladeDraw ohne Internet?

Vollständig. Die App hat keine Netzwerkfunktion — alles, auch die Texterkennung, läuft auf dem Gerät.

Warum fragt die App nach der Kamera?

Nur für den Dokumentenscan, mit dem Sie eine Vorlage abfotografieren und daraus Text oder Vektoren gewinnen. Die Frage erscheint erst, wenn Sie diese Funktion aufrufen, und Sie können den Zugriff jederzeit in den Systemeinstellungen zurücknehmen. Die Aufnahmen bleiben auf dem Gerät.

Kann ich eigene Pinsel anlegen und weitergeben?

Ja. Pinsel lassen sich anlegen, bearbeiten, in Ordnern sortieren und einzelnen Zeichnungen zuordnen. Die Zuordnung ist dabei nur ein Verweis — der Pinsel selbst bleibt in der Bibliothek und geht mit der Sicherung mit.

Datenschutz

Was BladeDraw verarbeitet und was nicht, steht in der Datenschutzerklärung.